نوفر عدة خيارات دفع لتسهيل تجربة التسوق، وتشمل:

• بطاقات مدى
• بطاقات فيزا وماستر كارد
• Apple Pay
• التقسيط حتى 3 دفعات عبر تمارا

نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي عبر شركات شحن معتمدة.

• داخل المملكة العربية السعودية:

يتم تسليم الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• خارج المملكة العربية السعودية:
  يستغرق التوصيل حوالي 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول خلال فترات العروض والحملات الترويجية.

في حال الدفع ببطاقة ائتمانية، يتم رد المبلغ المدفوع بإحدى
الطرق التالية فقط:

• استرداد إلى الحساب البنكي بعد خصم:
• 25 ريال سعودي للطلبات
  داخل السعودية
• 80 ريال سعودي للطلبات
  خارج السعودية
  
  (تعتمد مدة الاسترداد على البنك الخاص بك)
• استبدال المبلغ بقسيمة شرائية من موقع رينا الإلكتروني بعد خصم:
• 25 ريال سعودي للطلبات
  داخل السعودية
• 80 ريال سعودي للطلبات
  خارج السعودية

لإتمام عملية الاسترجاع، نحتاج إلى تزويدنا بالبيانات التالية:

• اسم صاحب الحساب
• اسم البنك
• رقم الآيبان (IBAN)

لا، سوف نتحمّل ضريبة القيمة المضافة.

كن أول من يعرف عن المنتجات الجديدة والمبيعات والعروض الترويجية الخاصة من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية

داخل المملكة العربية السعودية:

• توصيل مجاني للطلبات بقيمة 499 ريال سعودي أو أكثر.
• رسوم شحن 25 ريال سعودي للطلبات الأقل من 499 ريال سعودي.
• لا توجد رسوم إضافية عند اختيار الاستلام من المتجر.

خارج المملكة العربية السعودية (دول مجلس التعاون الخليجي – الإمارات، البحرين، الكويت، عُمان)

رسوم شحن 50 ريال سعودي للطلبات.

خارج المملكة العربية السعودية (قطر)

رسوم شحن 90 ريال سعودي للطلبات.

 

• بالنسبة لمعظم الشحنات، يتم تطبيق الرسوم الجمركية أو الاستيرادية عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة.
• تختلف الرسوم الجمركية ورسوم المناولة من بلد إلى آخر، ويتم تحصيلهاعادةً عند وصول الطلب.
• لا نملك أي سيطرة على هذه الرسوم، ويجب سدادها من قبل العميل عند وصول الشحنة.
• يمكن للعميل التواصل مع الجمارك المحلية لمعرفة الرسوم المتوقعة قبل إتمام الطلب.
• الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد في حال رفض استلام الشحنة.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني الموضّح أدناه أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي.

سيتم إرسال رابط الإرجاع إليك عبر رسالة نصية، وبعدها يمكنك تعبئة نموذج الإرجاع وإرساله لنا.

للمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة رابط سياسة الإرجاع.

✉ customer@rinafashion.com

لا نفرض رسومًا إضافية على الإرجاع أو الاستبدال.
ولكن يتم إضافة رسوم شحن فقط حسب موقع الطلب:

• 25 ريال سعودي للطلبات داخل المملكة العربية السعودية
• 80 ريال سعودي للطلبات خارج المملكة العربية السعودية

We do not charge additional fees for returns or exchanges. However, shipping fees apply based on order location: •SAR 25 for orders within Saudi Arabia •SAR 80 for orders outside Saudi Arabia

• بالنسبة لمعظم الشحنات، يتم تطبيق الرسوم الجمركية أو الاستيرادية عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة.
• تختلف الرسوم الجمركية ورسوم المناولة من بلد إلى آخر، ويتم تحصيلها عادةً عند وصول الطلب إلى بلد المقصد.
• لا نملك أي سيطرة على هذه الرسوم، ويتعين عليك دفعها عند وصول الشحنة إلى بلدك.
• يمكنك التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمعرفة الرسوم الجمركية الخاصة ببلدك قبل تقديم الطلب.
• الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد في حال رفض استلام الشحنة.