سياسة الإرجاع والاستبدال

نحرص على تقديم تجربة تسوق واضحة
ومريحة. وفي حال رغبتك في الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:

مدة الإرجاع والاستبدال لطلبات الأونلاين

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
في حال الإرجاع أو الاستبدال عبر المتاجر، يتم تطبيق سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر (7 أيام(من تاريخ استلام الطلب.

مدة الإرجاع والاستبدال للمتاجر

شروط الإرجاع والاستبدال

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالـتها الأصلية، ومرفقة بجميع الملحقات والبطاقات والهدايا الترويجية (إن وجدت).
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التي تحتوي على روائح عطرية أو آثار استخدام.
في حال استلام المنتج بحالة غير جيدة، يجب على العميل تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام، مع توضيح سبب الإرجاع وإرفاق صورة واضحة توضح المشكلة.
في حال وجود عروض هدايا مع الشراء، يجب إرجاع الهدية مع المنتج عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات المدفوعة عبر طرق الدفع بالتقسيط من خلال المتاجر.
لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بدون إحضار الفاتورة الأصلية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

آلية الإرجاع للطلبات الإلكترونية

آلية الاسترداد:

يتم إعادة المبلغ كرصيد في حساب العميل بعد خصم 25 ريال سعودي رسوم خدمة الإرجاع (للطلبات داخل المملكة).
يتم استرداد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
لا يتم خصم رسوم الشحن أو التوصيل في حال الاسترجاع عبر المتاجر.
في حال وجود عيب مصنعي، يتم استرداد المبلغ كاملًا دون أي خصومات

مدة المعالجة

عربة التسوق الخاصة بك