سياسة العائدات
في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى
سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بإحدى الطرق التالية فقط:
- يمكن استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
- لا يمكننا استرداد أو استبدال المنتجات التالفة أو التي تحتوي على رائحة عطرية، ويجب إرجاع المنتجات كما تم شراؤها.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال طلبات تمارا في المتاجر.
- في عروض الهدايا مع المشتريات، يجب إرجاع الهدية مع المنتجات المشتراة في حالة الاسترداد أو الاستبدال.
في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى
سيتم إرجاع المبلغ المدفوع بإحدى الطرق التالية فقط:
- سيتم رد المبلغ إلى حسابك المصرفي بعد خصم 25 ريالاً مقابل خدمة الإرجاع، وتعتمد مدة رد المبلغ على البنك الذي تتعامل معه.
- استبدال المبلغ المدفوع بقسيمة من موقع Blueage الإلكتروني (بعد خصم 25 ريال سعودي لطلبات المملكة العربية السعودية و80 ريال سعودي لطلبات الدول الأخرى) لخدمات التوصيل.
في حالة الطلبات المدفوعة نقداً
- سيتم رد المبلغ إلى حسابك المصرفي بعد خصم 25 ريالاً مقابل خدمة الإرجاع، وتعتمد مدة رد المبلغ على البنك الذي تتعامل معه.
- استبدال المبلغ المدفوع بقسيمة من موقع RINA الإلكتروني (بعد خصم 25 ريال سعودي و80 ريال سعودي لطلبات الدول الأخرى) لخدمات البريد السريع.
- سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك فور استلام المنتجات بعد خصم 25 ريالًا لخدمة الإرجاع، ونحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير في استلام المنتجات من شركة الشحن.
- في حال استلام العميل منتجاً تالفاً، يحق له استرداد المبلغ كاملاً دون خصم أي رسوم.
- نعتذر عن عدم استرداد ثمن أي منتج تم شراؤه من متاجرنا عبر الموقع الإلكتروني، حيث أن الإرجاع يتم فقط من خلال أحد متاجرنا في المملكة.
- تأكد من إرجاع المنتجات خلال الفترة المحددة كما ذكر أعلاه، ولا تنسَ إرفاق الإيصال الأصلي مع جميع الملحقات والهدايا الترويجية المرفقة مع المنتج.
لا نقبل عمليات الإرجاع/الاستبدال، وذلك للأسباب التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو دمجها ما لم تكن معيبة.
- الأثاث، والإكسسوارات، وملابس السباحة، ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الأطفال، والوسائد، والملاءات، والبطانيات، والمناشف، والملابس الداخلية، وأرواب الحمام، كلها بدون علب أو ملصقات.
لا تترددوا في الاتصال بنا للحصول على أي مساعدة عبر البريد الإلكتروني customer@rinafashion.com
يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على خيار الإرجاع بجوار رقم طلبك، ثم ملء نموذج الإرجاع، أو الاتصال بوكلاء خدمة العملاء من خلال القنوات المختلفة، وسيرسل لك أحد الوكلاء رابط نموذج الإرجاع عبر رسالة نصية قصيرة، حتى تتمكن من ملء نموذج الإرجاع، وسيتابع الوكيل الأمر نيابةً عنك.
سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالتحقق من أهليتك، وإرسال طلب إلى شركة الشحن لإعادة المنتج. عند استلام المنتجات في متاجرنا والتأكد من استيفائها للشروط المذكورة أعلاه، سنصدر قسيمة شرائية بقيمة المنتج بعد خصم 25 ريال سعودي لطلبات المملكة العربية السعودية و80 ريال سعودي لطلبات الدول الأخرى. يمكنك استخدام هذه القسيمة للطلب من موقعنا الإلكتروني وقتما تشاء - القسيمة صالحة لمرة واحدة فقط.
- تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 15 يومًا
- لا يتوفر استرداد نقدي لجميع عمليات الإرجاع
لا تترددوا في الاتصال بنا للحصول على أي مساعدة عبر البريد الإلكتروني customer@rinafashion.com
- يمكن استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
- في عروض الهدايا مع المشتريات، يجب إرجاع الهدية مع المنتجات المشتراة في حالة الاسترداد أو الاستبدال.
- سيتم رد المبلغ نقدًا فقط بغض النظر عن طريقة الدفع التي استخدمتها عند الطلب.
- المبلغ المسترد هو تكلفة المنتج فقط بدون رسوم خدمة التوصيل.