يجب التأكد من التالي عند الرغبة بالاستبدال أو الارجاع:

• يتم الإرجاع والإستبدال خلال (15) يوم من تاريخ فاتورة الشراء على جميع المعروضات.

• يجب ان تكون البضاعة المراد استبدالها أو ارجاعها بنفس حالة الشراء الأولى.

• لا يمكن استبدال/استرجاع الطلبات التي تم دفعها من خلال تمارا من فروعنا.

• في العروض الترويجية يجب أن تعاد القطعة المجانية مع كل القطع الموجودة بالطلب في حال الرغبة بالارجاع أو الإستبدال.

في حالة الدفع ببطاقة الائتمان أو أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى

في حال تم دفع طلبك عبر إحدى الوسائل الإلكترونية، البطاقة الإئتمانية أو غيرها:

• إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ 25 ريال مقابل خدمات شركة التوصيل وتختلف مدة إستلام الأموال من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه.

• استبدال المبلغ بقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في مشترياتك التالية من خلال الموقع بعد خصم مبلغ (25 ريال للطلبات من داخل المملكة العربية السعودية) او (80 ريال للطلبات من خارج المملكة) مقابل خدمات شركة التوصيل.

في حال تم دفع الطلب نقداً عند الاستلام:

• إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ 25 ريال مقابل خدمات شركة التوصيل، تختلف مدة استلام الأموال من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه.

• استبدال المبلغ بقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في مشترياتك التالية من خلال الموقع بعد خصم مبلغ (25 ريال للطلبات من داخل المملكة العربية السعودية) او (80 ريال للطلبات من خارج المملكة) مقابل خدمات شركة التوصيل.

• سيتم تحويل قيمة القطع المرتجعة لحسابك مباشرة فور تأكيد إستلامها لدينا بعد خصم قيمة 25 ريال مقابل خدمات شركة الشحن (ونحن غير مسؤولين عن أي تأخير بإسترجاع القطع من خلال شركة الشحن ).

• في حال تبين وجود أي عيب بالقطع المستلمة للعميل الحق في إسترداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخري.

• نعتذر عن ارجاع الفواتير المشتراه من خلال معارضنا عبر الموقع الإلكتروني، الارجاع يتم فقط من خلال أحد معارضنا داخل المملكة.

• تأكد من إرجاع منتجاتك خلال الفترة المسموح بها و تأكد من تضمين الفاتورة الأصلية و كذلك جميع الملحقات و الهدايا الترويجية.

نعتذر عن استرجاع أو استبدال:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تغييرها أو تجميعها أو تثبيتها ما لم تكن معيبه.

• المفروشات, الإكسسوارات و أدوات العناية الشخصية و منتجات الأطفال و الوسائد و الشراشف و اللحاف و المناشف و الملابس الداخلية و ملابس السباحة و أردية الحمام التي تمت إزالتها من عبوتها.

لأي إستفسار نرجو عدم التردد بالكتابة إلى customer@rinafashion.com