عملاءنا الأعزاء..

 

نشكر لكم زيارتكم موقعنا الإلكتروني ونأمل التأكد من التالي حتى نتمكن من تقديم خدمة أفضل لما بعد البيع:

 

يجب التأكد من التالي عند الرغبة بالاستبدال أو الارجاع:

 

 طلب الترجيع او الإستبدال:

 

  • يتم الإرجاع والإستبدال خلال (15) يوم من تاريخ فاتورة الشراء على جميع المعروضات.
  • يجب ان تكون البضاعة المراد استبدالها أو ارجاعها بنفس حالة الشراء الأولى.
  • في العروض الترويجية يجب أن تعاد القطعة المجانية مع كل القطع الموجودة بالطلب في حال الرغبة بالارجاع أو الإستبدال.
  • في حال تم دفع طلبك عبر إحدى الوسائل الإلكترونية، البطاقة الإئتمانية أو غيرها فسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة فقط عبر الطرق التالية:
  • إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ 25 ريال مقابل خدمات شركة التوصيل وتختلف مدة إستلام الأموال من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه.
  • استبدال المبلغ بقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في مشترياتك التالية من خلال الموقع بعد خصم مبلغ (25 ريال للطلبات من داخل المملكة العربية السعودية) او (80 ريال للطلبات من خارج المملكة) مقابل خدمات شركة التوصيل.
  • في حال تم دفع الطلب نقداً عند الاستلام يمكنك اختيار استرداد المبلغ المدفوع فقط عبر إحدى الطرق التاليه:
  • إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ 25 ريال مقابل خدمات شركة التوصيل، تختلف مدة استلام الأموال من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه.
  • استبدال المبلغ بقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في مشترياتك التالية من خلال الموقع بعد خصم مبلغ (25 ريال للطلبات من داخل المملكة العربية السعودية) او (80 ريال للطلبات من خارج المملكة) مقابل خدمات شركة التوصيل.

 

سيتم تحويل قيمة القطع المرتجعة لحسابك مباشرة فور تأكيد إستلامها لدينا بعد خصم قيمة 25 ريال مقابل خدمات شركة الشحن (ونحن غير مسؤولين عن أي تأخير بإسترجاع القطع من خلال شركة الشحن ).

في حال تبين وجود أي عيب بالقطع المستلمة للعميل الحق في إسترداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخري.

  • نعتذر عن ارجاع الفواتير المشتراه من خلال معارضنا عبر الموقع الإلكتروني، الارجاع يتم فقط من خلال أحد معارضنا داخل المملكة.

 

طريقة الاستبدال/الارجاع:

 

  • عبر الموقع الإلكتروني:

 

يرجى ارسال طلب الارجاع من خلال الموقع الالكتروني او التطبيق، وسيقوم موظف خدمة العملاء بإرسال طلب لشركة التوصيل لإرجاع القطعة المراد ارجاعها او استبدالها، وعند استلامها في مخازننا والتأكد من مطابقتها للشروط المذكورة أعلاه سنقوم بإصدار قسيمة شرائية بقيمة القطعة بعد خصم مبلغ (25 ريال للطلبات من داخل المملكة العربية السعودية أو 80 ريال للطلبات من خارج المملكة) كلفة الارجاع التي يتم دفعها لشركة التوصيل، يمكنك استخدام القسيمة للطلب مرة أخرى من خلال الموقع الإلكتروني في أي وقت ولمرة واحدة فقط.

[email protected]

 

  • عملية الاستبدال/الارجاع تتطلب لغاية خمسة عشرة يوم عمل
  • لا تتوفر خدمة ارجاع المبلغ نقداً للطلبات من خارج المملكة

 

 

 

خدمة الترجيع من خلال المعارض لعمليات الشراء من الموقع الإلكتروني:

 

  • يتم الإرجاع والإستبدال خلال (15) يوم من تاريخ فاتورة الشراء.
  • يتم الارجاع او الاستبدال من أي فرع ترغبين به
  • لا يمكن الارجاع أو الإستبدال بدون إحضار الفاتورة الإلكترونية المرفقة مع الطلب.
  • يجب ان تكون البضاعة المراد استبدالها أو ارجاعها بنفس حالة الشراء الأولي.
  • في العروض الترويجية يجب أن تعاد القطعة المجانية مع كل القطع الموجودة بالطلب في حال الرغبة بالارجاع أو الإستبدال.
  • في حال تم دفع الطلب بأي طريقة من طرق الدفع فسيتم ارجاع الطلب عن طريق الكاش.
  • القيمة المستردة هي قيمة القطع بالطلب فقط بدون قيمة تكلفة الشحن.

 

ولأي إستفسار نرجو عدم التردد بالكتابة إلي [email protected]

نشرة رينا البريدية